Copia de correo al seguimiento

En construcción Back office Clave de correlación: thread_id · 91.8%

Todavía se hace a mano de principio a fin: 5,2 h/semana en todo el equipo que lo ejecuta.

Huella del caso: mediana de 4,4 h transcurridos, 22m 37s de trabajo efectivo, en 1 sesión de trabajo y 0,2 días naturales. 9 de las 9 esperas del camino feliz superan el umbral de inactividad de 150 s, pero una pausa solo termina una sesión de trabajo cuando dura más que ella (59 min, la media del parque). Aquí ninguna lo hace: el caso se deja y se retoma en la misma sesión, mientras la persona trabaja otros casos.

Casos: 146
Actividades: 11
Variantes: 29
Tiempo de ciclo mediano: 4,4 h
Tiempo de ciclo p95: 23,6 h
Tiempo de trabajo / Tiempo de espera: 22m 37s / 4 h
Retrabajo: 15%
Ajuste: 0.9
Precisión: 0.76

Sin filtros — se muestran todos los casos

146 de 146 casos (100%)

Grafo de secuencia directa

Descubierto a partir del registro de eventos. El diseño editable de la automatización está en la última pestaña.

mostrando 11 de 11 actividades · 100 % de las instancias de actividad cubiertas

La geometría se calcula al compilar, así que nada se recoloca al filtrar. 25 de 65 relaciones de secuencia directa quedan por debajo del umbral de ruido 0,20 y se ocultan; entre todas suman el 2,2 % de las transiciones.

Relleno del nodo 0–20%20–40%40–60%60–80%80–100% Camino feliz Vuelta atrás Bucle propio

Cinco pasos discretos. El grosor de las aristas usa una escala de raíz cuadrada sobre la frecuencia: la más transitada mide 8 px y la menos, 1 px.

Dónde se van las horas

Aristas ordenadas por tiempo de espera total recuperable, no por la media.

7.4% trabajo 92.6% espera · media 34m 35s · p95 2 h · 122 casos afectados · 11% del tiempo de ciclo total
6% trabajo 94% espera · media 32m 43s · p95 1,9 h · 105 casos afectados · 9% del tiempo de ciclo total
5.8% trabajo 94.2% espera · media 25m 38s · p95 87m 09s · 116 casos afectados · 7.8% del tiempo de ciclo total
4.6% trabajo 95.4% espera · media 26m 14s · p95 89m 12s · 107 casos afectados · 7.5% del tiempo de ciclo total
9.8% trabajo 90.2% espera · media 25m 50s · p95 87m 50s · 106 casos afectados · 7.2% del tiempo de ciclo total

Explorador de variantes

Una fila por secuencia de actividades distinta, ordenada por número de casos. La fila 1 es el camino feliz y las demás se alinean por columnas con ella, así que las desviaciones se leen como discontinuidades verticales.

Las 12 primeras variantes cubren el 88.3 % de los casos.

Selecciona exactamente dos variantes para compararlas.

#	Variante	Secuencia	Casos	% de casos	Acumulado	Mediana	p95	Pasos	Δ frente al camino feliz	Conformidad	Comparar
1	V-01 Camino feliz	OEPFMCCVPVOWSWAL	46	31.5%	31.5%	3,1 h	13,4 h	8	—	Conforme	Comparar V-01
2	V-02	OEPFMCCVPVOWSWAL	14	9.6%	41.1%	4,3 h	18,8 h	6	-2 · 74m 51s	Con desviación	Comparar V-02
3	V-03	OERFPFMCCVPVOWSWAL	12	8.2%	49.3%	3,3 h	13,5 h	8	—	Con desviación	Comparar V-03
4	V-04	OEPFMCCVRFPV^×2OWSWAL	11	7.5%	56.8%	4,6 h	23,8 h	10	+2 · 1,5 h	Con desviación	Comparar V-04
5	V-05	OERFPFMCCVPVOWSWAL^×2	9	6.2%	63%	4,9 h	23,5 h	10	+2 · 1,8 h	Con desviación	Comparar V-05
6	V-06	POOEPFMCCV^×4PVDCOWSWAL	8	5.5%	68.5%	7,5 h	28,6 h	12	+4 · 4,4 h	Con desviación	Comparar V-06
7	V-07	OEPFMCPOCVPVOWSWAL	7	4.8%	73.3%	3,4 h	21,9 h	7	-1 · 20m 46s	Con desviación	Comparar V-07
8	V-08	OEPFMCCVPVPOOWSWAL	6	4.1%	77.4%	5,2 h	38,4 h	9	+1 · 2,1 h	Con desviación	Comparar V-08
9	V-09	OE^×2PFMCCVPVOWSWPOAL	5	3.4%	80.8%	4 h	30 h	9	+1 · 53m 53s	Con desviación	Comparar V-09
10	V-10	OEPFMCCVPVPORFOWSWAL	4	2.7%	83.5%	3,7 h	25,1 h	9	+1 · 39m 12s	Con desviación	Comparar V-10
11	V-11	OEPFPORFMCCVPVOWSWAL	4	2.7%	86.2%	5,5 h	35,1 h	10	+2 · 2,4 h	Con desviación	Comparar V-11
12	V-12	OEPFMCCVRFDCPVOWSWAL	3	2.1%	88.3%	5,8 h	40,8 h	10	+2 · 2,7 h	Con desviación	Comparar V-12
—	Otras variantes (5) · 3,4 % de los casos	Secuencia de actividades —	5	3.4%	100%	—	—	—	—	—

17 variantes (58,6 % del total) aparecen una sola vez y suman el 11,6 % de los casos.

Distribución de variantes

Rango en escala logarítmica frente a casos en escala logarítmica, con la cobertura acumulada en el eje derecho.

Casos (escala log) Cobertura acumulada (%) Rango de la variante (escala log) 9 variantes cubren el 80 % de los casos

Comparación de variantes

Dos variantes sobre las mismas columnas de alineación. El color indica el lado y el tramado lo repite, así que la comparación sobrevive en escala de grises.

Variante A

Variante B

A · V-01

Conjunto de actividades combinado

B · V-02

Conjunto de actividades combinado

Todas las columnas de alineación, coloreadas según qué lado las usa.

En ambas Solo en A Solo en B En ninguna

Lista de cambios

Cara a cara
Cara a cara	A	B	Δ

Atributos asociados a cada rama

Son asociaciones medidas sobre el registro, no causas. Cada regla indica el número de casos sobre los que se midió.

Dominio del remitente `sender_domain`

143 de 146 casos · 2.2% sin dato

internal61 · 41.8%
partner39 · 26.7%
supplier26 · 17.8%
unknown17 · 11.6%

Reglas

Ordenadas por lift × soporte. Cada regla es una frase que se puede leer en voz alta.

Cuando department = Finance → el caso pasa por «Reformatear en la hoja» en el 77,1 % de los casos (línea base 30,8 %, lift 2,5×, n = 32).
77.1% confianza 30.8% línea base 2.5× lift n = 32
Cuando row_count > 125 → el caso pasa por «Verificar los totales» en el 34,7 % de los casos (línea base 11 %, lift 3,15×, n = 10).
34.7% confianza 11% línea base 3.15× lift n = 10
Cuando sender_domain = supplier AND department = Sales → el caso pasa por «Reformatear en la hoja» en el 73,1 % de los casos (línea base 30,8 %, lift 2,37×, n = 8).
73.1% confianza 30.8% línea base 2.37× lift n = 8
Cuando week_of_month = W5 AND shift = Late → el caso pasa por «Avisar al responsable para que revise» en el 60,8 % de los casos (línea base 26 %, lift 2,34×, n = 8).
60.8% confianza 26% línea base 2.34× lift n = 8

Punto de decisión

Elige una decisión exclusiva del mapa para ver el reparto entre ramas y los atributos que las discriminan.

Punto de decisión

Rama

Extraer las cifras106 · 72.6%
Reformatear en la hoja23 · 15.8%
Mapear las filas a las columnas11 · 7.5%
Verificar los totales3 · 2.1%
Avisar al responsable para que revise2 · 1.4%

Elige una decisión exclusiva del mapa para ver el reparto entre ramas y los atributos que las discriminan.

Conformidad frente al modelo de referencia

Modelo de referencia v3, 22 jun 2026

Ajuste0.9

Precisión0.76

El ajuste y la precisión se compensan entre sí; informamos de ambos en vez de una única puntuación de calidad del modelo.

Casos conformes — 46 (31.5%) No conformes — 100 (68.5%)

Desviaciones por tipo

Una desviación no es necesariamente un error: es comportamiento que el modelo de referencia no permite.

					Rompe la conformidad
Omisión	100	68.5%	3m 41s	6,1 h	Rompe la conformidad
Reintento de actividad	40	27.4%	5m 47s	3,9 h	—
Actividad no prevista	88	60.3%	2m 23s	3,5 h	Rompe la conformidad
Retorno a una actividad anterior	16	11%	9m 33s	2,5 h	—
Violación de elección exclusiva	13	8.9%	2m 43s	35m 19s	Rompe la conformidad
Inicio/fin no válido	8	5.5%	0s	0s	Rompe la conformidad

Casos conformes a lo largo de la ventana

Casos conformes (%) · 16 jun – 13 jul 2026

Casos conformes (%)16 jun – 13 jul 2026

Retrabajo y bucles

Bucles propios y vueltas atrás, con entrada, salida y ganancia neta del bucle.

Actividad	Tipo	Bucles propios	Casos afectados	Repeticiones medias	Entrada	Salida	Ganancia neta	Espera total
Extraer las cifras	Vuelta atrás	0	23	2×	23	18	+5	17,4 h
Pegar en el campo destino	Vuelta atrás	0	14	2×	14	15	-1	7,6 h
Añadir al registro de cambios	Bucle propio	13	11	2.18×	13	12	+1	2,2 h
Abrir libro de cálculo	Vuelta atrás	0	11	2×	11	10	+1	16,4 h
Abrir libro de cálculo	Vuelta atrás	0	10	2×	10	9	+1	12,1 h
Copiar valores entre ventanas	Bucle propio	26	9	3.89×	26	21	+5	5,9 h
Abrir el correo de cifras semanales	Vuelta atrás	0	8	2×	8	6	+2	13,8 h
Copiar valores entre ventanas	Vuelta atrás	0	8	2×	8	6	+2	4,8 h

Coste del retrabajo 1.192–1.788 € · 22 casos · 60 h Valorado al coste cargado de 25 €/h que se usa en todo este panel.

Casos

Mostrando 16 de una muestra de 40 casos extraída de 146 casos, entre las 24 variantes de la pestaña Variantes. Los totales de arriba son exactos; esta tabla es una muestra.

Variante				Roles	Departamentos		Conformidad
V-05	2026-07-13 13:24:18	6 h	10	Back-Office ClerkOperations Lead	backofficeops	1	Con desviación
V-11	2026-07-13 12:06:41	4,1 h	10	Operations Lead	backoffice	0	Con desviación
V-05	2026-07-13 10:51:30	9,8 h	10	Operations LeadOperations Coord.	backoffice	1	Con desviación
V-17	2026-07-13 09:34:08	5,1 h	9	Back-Office ClerkOperations Lead	backoffice	0	Con desviación
V-01	2026-07-09 11:07:08	66m 43s	8	Back-Office ClerkOperations Coord.	backofficeops	0	Conforme
V-01	2026-07-09 09:57:14	5,7 h	8	Operations Coord.Operations Lead	backoffice	0	Conforme
V-01	2026-07-06 13:24:52	3,2 h	8	Operations Coord.	backoffice	0	Conforme
V-03	2026-07-06 09:52:58	5,8 h	8	Back-Office Clerk	backofficeops	0	Con desviación
V-01	2026-07-03 16:58:36	7 h	8	Back-Office ClerkOperations Coord.	backofficeops	0	Conforme
V-12	2026-07-03 13:59:05	2,6 h	10	Operations LeadOperations Coord.	backofficeops	0	Con desviación
V-09	2026-07-03 12:25:55	32,4 h	9	Back-Office Clerk	backofficeops	1	Con desviación
V-11	2026-07-03 11:16:00	33m 26s	10	Operations Coord.Operations Lead	backofficeops	0	Con desviación
V-01	2026-07-03 08:03:23	11,5 h	8	Operations Coord.Operations Lead	backoffice	0	Conforme
V-04	2026-07-02 11:35:48	1,9 h	10	Operations Coord.	backoffice	1	Con desviación
V-03	2026-07-02 11:10:40	6,6 h	8	Back-Office ClerkOperations Lead	backoffice	0	Con desviación
V-01	2026-07-01 16:09:24	10,1 h	8	Operations LeadBack-Office Clerk	backofficeops	0	Conforme

16 de 40

En construcción 84% de confianza

Diseño de automatización

La pestaña Mapa es lo que muestra el registro de eventos. Esto es la automatización que estás diseñando a partir de él.

OutlookExcel

5,2h recuperadas / semana en todo el equipo que lo ejecuta

Caso V-01 Conforme

—

· Proceso: Email → tracker copy · Clave de correlación thread_id

Duración total

Trabajo Espera Pasos · Retrabajo

Campo	Valor
`thread_id`	THR-2026-62206
`queue`	Tier 1
`priority`	P2
`requester_ref`	cust_8421
`contact_email`	•••••••@•••••.••• · enmascarado en la captura (Dirección de correo enmascarada en la captura)

Campo	Valor
`thread_id`	THR-2026-60014
`queue`	Billing
`priority`	P1
`requester_ref`	cust_1514
`contact_email`	•••••••@•••••.••• · enmascarado en la captura (Dirección de correo enmascarada en la captura)

Campo	Valor
`thread_id`	THR-2026-83294
`queue`	Onboarding
`priority`	P3
`requester_ref`	cust_1459
`contact_email`	•••••••@•••••.••• · enmascarado en la captura (Dirección de correo enmascarada en la captura)